这个问题并不关移动公司的事情，找移动公司没有意义，也无法解决
。
首先先查询卡状态，使用时间是什么时候，如果卡是卖家发卡给你之前，那是卖卡人的责任，找卖卡的处理。
如果充值时间是给你发卡之后和提交充值支付宝之间，那是你的责任，自行承担责任。
如果充值时间是你提交充值支付宝到支付宝提示失败这段时间，那是支付宝充值系统的问题，联系支付宝支付平台客服处理，他们用的应该是高阳支付平台。
不知道怎么查询可以提供卡号不需要密码追问我继续帮你。
首先先查询卡
追问15348200354100118
麻烦了
我们问题没结局诶
解决