中国东方航空集团有限公司（China Eastern Airlines），是由中央直接管辖的国有独资公司，也是国务院国有资产监督管理委员会监管的三大国有大型骨干航空企业之一，空姐和空少的服务也十分的人性化，质量很好。服务很好。
一、是在原中国东方航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司，联合中国云南航空公司，重组而成。是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司，1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在纽约证券交易所、香港联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。
二、东航集团经营业务：公共航空运输、通用航空业务及与航空运输相关产品的生产和销售（含免税品）、航空器材及设备的维修、航空客货及地面代理、飞机租赁、航空培训与咨询等业务以及国家经营的其他业务。
扩展资料：
2007年，东航隆重推出了大型文化体险公益活动——“东航空中文化体验之旅”。开展以文化体验为导向的各类主题周活动，为旅客提供更加丰富的文化增值服务，让中华文化插上飞翔的翅膀。
2008年，东航又启动了“东方空中美食文化年”活动，为旅客推出了系列空中美食，受到了广泛赞誉。
2014年，东航旅客运输量继续保持强劲增长，全球排名已攀升至第七位，成为全球第七大航空公司。东航同时凭借2014年度出色的运营表现，在美国《航空周刊》发布的“全球航空公司最佳运营表现系列排名”中上升至全球第十五位，居中国航空公司之首。
参考资料来源：百度百科-中国东方航空集团有限公司
东航的服务还是很不错的。
有一次晚上蛮晚了， 登机以后就睡着了 ，醒来以后发现椅背上贴着一张不干胶的纸条，上面有卡通的东航姐姐的形象，提醒我餐食服务已经结束了。因为我在睡觉没有叫醒我，请我醒来后随时按呼唤铃，并且这上面的字是中英日三种文字的。当时就觉得心中顿生暖意，服务就是从这些细节开始的 。
登上东航的飞机，乘客依次找到自己的座位，找不到的乘客可以询问空姐，她们都会热心地告诉乘客，安顿其安全坐到自己的座位上之后，并提醒乘客系好安全带，飞机几时几分起飞等等；这样的服务态度正是东航的一大优势。
中国东方航空股份有限公司是东航集团的核心企业，是中国第一家在香港、纽约和上海上市的航空公司。
东航曾经享有一系列称号：全国民航服务质量评比唯一“五连冠”纪录，国际航空业界的“五星钻石奖”。
东航整体水平较高，服务也好。
昆明—南昌—上海浦东MU5532航班说起，该航班计划19:30起飞，由于机械故障原因，执行航班的A321飞机将被换成A320来执行，出现旅客超售8人。
东航江西分公司地服部总值班姜小红接到通知后，迅速制定方案并立刻赶到登机口安排工作。他们对旅客进行分析，优先筛选没有转机的旅客，把符合标准的旅客座位号一个一个写下来，筛选出10名符合标准的旅客。
服务人员迅速搜寻乘客，并通过登机口广播进行沟通。 一个小时过去了，只有两名乘客同意接受工作人员给出的计划，这远远不够。由于MU5532上一半以上的乘客正在转机，姜小红为延误一个多小时并穿越道路的乘客提出了一项新计划。最好改变我们的想法，从经过车站的乘客中找到能够接受这个计划的乘客。
于是姜小红又领着地面服务人员在门口一个接一个地问。路过车站的乘客中碰巧有一个六口之家。地面服务人员的真诚感动了他们，并表示愿意提供协助和合作。这使地面服务人员感到高兴，并感谢他们为随后的标志变更和其他相关服务所做的一切。
考虑6名改签旅客年龄均较大，地服人员就近为其安排宾馆，但一通电话联系后发现，机场附近宾馆均已满员，一筹莫展的服务人员向姜小红汇报，姜小红果断向分公司请示，将旅客安排在分公司的机组公寓，并安排专人为其服务。次日早上，由于旅客住在5楼，服务人员考虑旅客年龄较大，主动将早餐一一送到房间。
19日，当服务人员将旅客一路送到隔离区时，旅客突然提出要和服务人员合影留念，说：“谢谢你们，其实昨天看见你们那么诚恳我们就心动了，你们多不容易，这两天一直服务我们，我们真的很感谢，你们真棒！
中国东方航空集团有限公司是由中央直接管辖的国有独资公司，也是国务院国有资产监督管理委员会监管的三大国有大型骨干航空企业之一。服务质量与水平、设备设施完善程度和航线数量都很好。
中国东方航空集团有限公司前身为1988年成立的中国东方航空公司。1957年1月，原民航上海管理处筹建成立上海解放后第一支飞行中队，该中队随后历经数次整合扩编和名称更迭。1988年，按中国民航“政企分离”的管理体制改革方案，中国东方航空公司在该飞行队伍第5飞行大队的基础上组建成立，该队伍的其它分支先后划归新成立的中国东方航空公司。
中国东方航空从创业之初就做出了“开拓创新、深化改革、厉兵秣马、飞向世界”的战略决策，仅用三年多的时间就开通了飞往美国和西欧的航线。
为了将“东航”发展成具有较强竞争能力的国际性航空企业，1993年10月，中国东方航空集团公司成立，成功实现了由区域性航空公司向国际性航空公司的转变。除航空运输主业外，多元化拓展，投资企业涉及广告传媒、旅游、宾馆、金融、期货、进出口贸易、房地产、航空食品、机械设备制造等众多行业。
2017年12月30日，中国东方航空集团公司完成公司制改制并领取新的《营业执照》，正式更名为中国东方航空集团有限公司，东航集团正式由全民所有制企业改制为国有独资公司。