苏泊尔不能免费保修的问题

Question

如题所述

Answer 1

苏泊尔你不能凭一张照片单方面掩盖你产品质量的缺陷！2018年4月通过京东购买了苏泊尔QB508S燃气灶，使用几个月后发现左炉头边上冒火，报修后及时得到了维修，但11月29日晚上做饭时，用左灶蒸鸡蛋羹，才蒸了5～6分钟，就听着“嘭”的一响，灶台钢化玻璃面板炸裂，碎玻璃四溅，幸好人站的远没伤着，但也瞎的够呛，马上拨打了苏泊尔的服务电话报修，说整机三年保修，昨天上午维修人员及时上门查看情况，发现炉头边上冒火并拍了照片说去申请配件，但下午反馈说苏泊尔官方认为是外力所致，上传的照片左边有一个亮点，官方认为是外力造成面板炸裂，不能免费保修，要出180元的配件费，我对此感到非常气愤，出钱都是小事，但要实事求是，我站在炉灶一米处，看着它炸裂，那来的外力？两次与客服沟通无法说服，就是认定我们的责任，非要说是外力造成的，如果是外力，我认为也只能是水滴了，刚好在蒸蛋，一滴水滴将苏泊尔的面板砸裂了，呵呵。