惠普cq40充电器用了十几天，今天冲不了电了。怎么回事。怎么充电器那么lj的还能拿回去换吗？

Question

如题所述

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
1、建议您关机重新拔插电池和适配器，然后查看电池的充电情况；
2、建议您单独连接电源适配器开机，会不会自动关机？
a、如果会自动关机，说明您的问题有可能是适配器接触问题导致；
您可以联系维修中心更换电源适配器；
注：
您可以通过追问提供您所在省、市的名称，以便我帮您查询维修中心的联系方式；
b、如果不会自动关机，说明您的问题和电池相关，建议您连接好电池和电源适配器后，使用电池检测软件检测电池性能
注：由于您问题中没有提及您使用的系统版本，建议您根据您的系统选择适合的检测软件
1、XP电池检测软件：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp49001-49500/sp49129.exe
安装后点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Battery Check”即可。
2、Vista电池检测：
需要安装下面两个链接：
①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe
②HP Help And Support(sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe
安装之后在开始-帮助和支持-疑难解答中有battery check可以运行检测
3、Wn7及win8：
请您安装hp support assistant软件检测电池： ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp58501-59000/sp58915.exe
安装后双击打开桌面上的HP Support Assistant软件，或依次点击“开始”→“所有程序”→“HP”→“HP Support Assistant”选择“电池和性能”，点击“HP电池检查”,然后查看检测结果即可。

您可以通过追问提供您电池检测结果，以便我继续跟进您的问题

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

不能，可以拿去手机店看一下

Answer 3

当然能换了追问

可是我刚刚有拆开了弄花了

追答

那就不好说了！拿过去什么都不要承认就说充不了电