手机能开机，但屏幕划不动怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

手机可以开机，但是屏幕无法滑动的原因如下：
1、手机系统当前处于死机状态，建议将手机强制重启，然后再看系统是否可以恢复正常，如果屏幕还是无法滑动，则怀疑是手机触控屏硬件的问题；
2、如果是手机触控屏硬件损坏，怀疑是触控屏幕排线接触不良或者是触控屏损坏，建议送往售后进行维修处理。