首先，需要出示你在这个外卖软件所消费的凭证，或者是在外卖软件弄了一个美团会员的相关凭证。这些在这个外卖软件中所消费的任何东西都是很有必要的。对于，要向12315投诉美团所需要的材料可以参考这些：第一个是投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。第二个是有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。
参考资料：12315投诉需要什么手续或材料