1、如果您的手机使用查找设备显示“设备离线”是因为定位需要同时满足以下条件：手机开机、手机联网、手机上登录帐号、开启“查找设备”（缺一不可）。
2、打开萤石云app，在首页右下角点击“我的”。然后找到“工具”，点击打开。之后进入页面，点击“重连网络”就可以了。摄像头设备离线原因：WiFi信号不好。
3、可以先确认下监控设备联网是否正常，获取的IP地址是否与路由器在同一个网段。然后可以将路由器重启，将监控设备恢复出厂设置重新获取网络。
4、以iPhone12（iOS13系统）和华为P40（EMUI11系统）为例，用户可以将手机端的监控软件卸载重新安装，然后重新进行连接，连接成功后就可以恢复了，若不能解决问题，建议用户将摄像头恢复出厂设置，然后再重新连接试试。
5、手机看监控显示离线可能是网络问题导致的，可以检查一下其他设备的网速好不好，或者直接重启一下路由器或者监控设备都是可以的。
6、在监控设备联网正常的情况下，将监控设备的”DNS”改为与网关一样的”IP地址“，或者将DNS改为”225”，”云视通端口“改为”9300”。将监控设备软件升级到最新版本。