2个原因：
1、自己当时的心情不好
2、顾客当时比较嚣张
1、自己当时的心情不好
2、顾客当时比较嚣张
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第1个回答 2010-02-02
1、企业没有严格的管理要求。
2、企业没有充分的上岗培训，没有一定的行为规范，员工没有意识到自己的哪些行为不好。
3、员工自身修养不够，没有找到应付各种顾客和事件的最佳方法。
4、员工把与企业管理者的矛盾，或者其他不愉快的事情，无意识地带到工作中。
2、企业没有充分的上岗培训，没有一定的行为规范，员工没有意识到自己的哪些行为不好。
3、员工自身修养不够，没有找到应付各种顾客和事件的最佳方法。
4、员工把与企业管理者的矛盾，或者其他不愉快的事情，无意识地带到工作中。
第2个回答 2010-02-02
美有经过专业培训或者心情不好影响的
第3个回答 2010-02-02
因为我的心态不对
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