1这位理货员的举动，给顾客带来什么影响？2假如你是理货员的主管，你怎么处理？

Question

顾客想买华菱空调，结果发现美的的价格比华菱便宜，问理货员为什么时，理货员随口回答或许美的空调没有保修，结果顾客认为店里产品质量存在问题，所以放弃购买。 请回答下列问题。1这位理货员的举动，给顾客带来什么影响？2假如你是理货员的主管，你怎么处理？

Answer 1

可能使顾客失去对这家店的信心 不会光顾它 假如我是主管 我一定要好好的对理货员教育 教给他点知识 让他真正了解 每种品牌的性能 有点 缺点 以至于说错 令人误解 但我一定不会开除他 因为人 孰能无过

Answer 2

应该告诉理货员基本的只是和道理 但我不会开除他 人 孰能无过 那就进行培训教育吧,提高员工的工作态度和积极性....或更换品牌其他产品给他...本回答被网友采纳

Answer 3

理货员的话给顾客一种,感觉美的的产品较普遍,质量也很好,不需要保修,售后服务较好,过保后故障维修费用也较便宜,而华菱的产品将保修费计算在售价内,出现问题后,售后服务会不好...影响品牌形象! 炒掉,理货员的工作态度有问题,服务意识较差...