淘宝里买了东西，卖家已经发货，可我没收到货，签收方不是自己，签收单显示我已签收

Question

卖家已发货，快递公司也已发货，并显示已签收是我的名字，可我根本就没拿到货也没签收过，快递公司电话也没打过给我，跟卖家联系，快递公司把签收单传给他，上面签收的是我的名字，可我没拿到货，退款有用吗

Answer 1

这个你只有先跟他们卖家沟通一下了，因为现在你们双方都还没有足够的证据拿出来证明自己。如果你是用支付宝支付购买的那么就先不要付款等事情搞清楚后再点付款那里，但是要尽快调查出是那个过程出的错。这个很有可能是一些黑心送货员想占为己有冒用你的签名吧？还有是不是你朋友或家人帮你签收还没来得及告诉你呢？总之你先跟卖家沟通一下看怎么办你们商量着办就是，必要时你做个你签名的视频给对方看看。希望顺利咯！

参考资料：个人

Answer 2

　　1. 若未收到货，物流显示已被签收，请联系卖家和快递公司核实物流信息，若只是快递公司网点代收，可关注派送信息；
　　2. 若始终未收到货，如订单未“确认收货”，请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【退货/退款】。
　　及时发起未收到货“仅退款”申请，申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款，建议关注，若卖家拒绝，建议要求淘宝客服介入。
　　3. 如订单已经“交易成功”，在交易成功0-15天内，请及时进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【申请售后】。
　　4. 如订单已经“交易成功”，在交易成功15天外，请联系卖家协商处理或者联系淘宝客服咨询。

Answer 3

这么说你已经看到物流公司的单了，先看看受理单的号码，打电话去物流公司查单据是否真实。如果是真的，那你就要仔细核对一下收货地址，电话之类的。也许是别人冒领，所以还需要看清楚收货时间。一般快递都有收货时间的。这就是你的证据，如果你可以提供证明证明单上的收货时间你并没有和快递接触。那么就证明你没有提到货，是快递的失误。
你这种情况就这么几个可能性
1,卖家虚假发货，制造假快递签收单
2，快递投错（冒领）

解决办法，迅速在淘宝上提交退款申请。（如果不申请退款，物流时间一到货款就自动付给卖家了，那时你就没办法申诉了。申请退款后物流时间就停止了）和卖家沟通，寻找解决办法。打电话去淘宝求助

Answer 4

你可以做个你自己签名的视频，然后发给卖家，还有种办法就是快递员如果一直没有打过你的电话，把你从购买日起到签收这个时间段的电话记录号打印一份发给发给卖家，尽量让卖家帮你问快递站，实在不行就投诉快递公司。

Answer 5

去公司门房问一下，如果没收到一定要与卖家沟通，要卖家去联系，或打当地快递公司电话询问清楚