分以下两种情况
如果是卖家的过失而骑手没有送错单号，可以直接通过app上的卖家联系方式联系卖家进行更换或者协商赔偿
如果是骑手送错了单，可以通过app上骑手的联系方式进行联系协商，索要赔偿，必要时候可以向美团官方投诉。
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扩展资料：
这个问题涉及到消费者权益保护相关的知识，下面是《消费者权益保护法》相关内容
国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
参考资料：/www.cca.org.cn/zgxfzzz/detail/25727.html"target="_blank"title="中国消费者协会-你身边的互联网+之外卖送餐体验">中国消费者协会-你身边的互联网+之外卖送餐体验