如何向快递公司索赔

Question

快递收件员原来是在中通快递（A）工作的，公司快递一般交给他去送，没出过问题，前几天有批货交给他去送，填的单是另家公司（B），一直合作很好，也没在意，结果在运输过程中有损坏，送快递的又变成了第三家快递公司（C）了，客户不肯签收，现在这种情况该怎么索赔啊？？人家不肯认账怎么办？？互相推诿怎么办呢？

Answer 1

根据我国合同法的有关规定，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。所以你有权要求快递公司赔偿遗失的物品。

一般情况下，可以先联系卖家，由卖家赔付你，给你退款，剩下的事情，是卖家和快递公司的事情。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿，你可以向人民法院起诉。当然，你作为受损失一方，也应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录。如果没有相应的证据，法院也不会支持你的诉讼请求。

扩展资料：

损失赔偿：

第四十五条　邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。

邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。

邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。

第四十六条　邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

第四十七条　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

参考资料：《中华人民共和国邮政法》 百度百科

Answer 2

直接找这个业务员，
看看业务员当时给你填的是什么快递公司的面单，
不过一般如果你留着业务员给你的底单上面是有单号
比如说业务员给你填的是**快递公司的面单。任何面单上面都是有他们公司的网址的，然后按照面单上的网址输入面单条形码下面的货单号，就能很轻易的查出是从哪个部门发的货，然后在该网址上查询服务网点分布，查出该部门的电话，向该部门反映这种情况，该部门就会查出是哪个业务员派送的了，
要是该部门还是不处理的话
然后在网上查询这个快递公司总部的电话
打电话到总公司去投诉，然后在向总部索取当地快递公司的电话号码反应该情况，
比如说总公司是在深圳，而你在上海。那你可以打电话到深圳总公司索取上海中心的电话，然后把你遗失的货单号报给上海中心客服小姐，他们会帮你查出是从哪个区域出的这票货，也能查出来是哪个业务员收的这个快件
因为我就是在快递公司做的
对这方面有点经验
要不就试试吧本回答被网友采纳

Answer 3

　　根据我国合同法的有关规定，违反合同约定造成对方当事人损失的，违约方应当赔偿。所以你有权要求快递公司赔偿遗失的物品，一般情况下，可以先联系卖家，由卖家赔付你，给你退款，剩下的事情，是卖家和快递公司的事情。如果快递公司不能按照法律有关规定进行赔偿，你可以向人民法院起诉。当然，你作为受损失一方，也应当提供相应的证据，如购物证明和配送记录。如果没有相应的证据，法院也不会支持你的诉讼请求。
　　新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
　　第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
　　(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
　　(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
　　参考资料：http://www.66law.cn/laws/111391.aspx

Answer 4

直接找这个业务员，
看看业务员当时给你填的是什么快递公司的面单，

不过一般如果你留着业务员给你的底单上面是有单号
比如说业务员给你填的是**快递公司的面单。任何面单上面都是有他们公司的网址的，然后按照面单上的网址输入面单条形码下面的货单号，就能很轻易的查出是从哪个部门发的货，然后在该网址上查询服务网点分布，查出该部门的电话，向该部门反映这种情况，该部门就会查出是哪个业务员派送的了，

要是该部门还是不处理的话
然后在网上查询这个快递公司总部的电话
打电话到总公司去投诉，然后在向总部索取当地快递公司的电话号码反应该情况，

比如说总公司是在深圳，而你在上海。那你可以打电话到深圳总公司索取上海中心的电话，然后把你遗失的货单号报给上海中心客服小姐，他们会帮你查出是从哪个区域出的这票货，也能查出来是哪个业务员收的这个快件

因为我就是在快递公司做的
对这方面有点经验
要不就试试吧本回答被提问者采纳

Answer 5

如果你是寄件人就用合同法和他们说理，如果你是收件方就用侵权法绕过邮政法和合同法向他们索要索赔