把组织视为一座冰山的观点为什么很重要?请予以解释。

Question

如题所述

Answer 1

【答案】：(1)组织行为的冰山理论
组织行为学研究的是人们在工作中的活动。组织行为的冰山理论认为:组织犹如一座冰山，只有很小一部分是清晰可见的，而大部分的内容是隐藏起来的。可见部分包括:战略、目标、政策和程序、结构、技术、正式权力和指挥链等:隐藏部分包括:态度、知觉、群体规范、非正式互动、人际冲突和不同群体间的冲突等。这些要素影响员工在工作中的表现。
(2)对其重要性的解释
①把组织视为一座冰山的观点说明，管理学研究领域中重要的战略、目标、政策和程序、结构、技术、正式权力和指挥链等只是组织中很小的一部分，在对其进行研究的同时，还应关注组织中的隐藏部分。
②把组织视为一座冰山的观点最重要的是向人们揭示了组织中的隐藏部分，包括:态度、知觉、群体规范、非正式互动、人际冲突和不同群体间的冲突等，这些要素影响员工在工作中的表现，对这些要素进行研究有利于提高管理者的管理技能和效率。
a.对态度的研究表明，态度影响员工的行为和工作绩效。启示:管理者应该关心员工的态度，重视那些已经被证明有助于员工获得高工作满意度的因素，调查员工的态度，使员工降低失调的压力就会最小化。
b.对人格的研究证明，人格影响员工的行为和工作绩效。启示:管理者应理解人格差异设法使人格类型与工作岗位相匹配:通过认识到人们以不同方式来解决问题，制定决策和进行工作互动，开发的一种技能是根据具体情境来调整自己的情绪反应。
c.对知觉的研究证明，知觉影响员工的行为和工作绩效。启示:员工根据知觉而不是客观事实为基础作出反应，这导致了知觉失真存在潜在的可能性，管理者要密切注意员工对他们的工作和管理实践的知觉。
d.对学习的研究证明，通过学习可以塑造员工行为，影响工作绩效。启示:管理者应该通过奖励的分配和榜样的设置管理学习。管理者应该预料到，员工会把他们视为榜样，他们应该以身作则。