第1个回答 2022-09-07
1、回避，当事人不愿意面对冲突，采取回避态度。2、妥协，当事人一方为了避免冲突而做出让步。3、强制，当事人一方强制另一方接受冲突的结果。4、竞争，当事人双方在同一个目标上展开的竞争。5、合作，当事人双方共同为了一个目标而进行合作。冲突管理的目的是：6、使冲突各方都能够认识到自身冲突的存在及其原因；7、使冲突各方都能够认识到冲突给各方带来的危害；8、使冲突各方都能够认识到冲突的解决对于整个系统的重要意义。冲突管理是一个系统的管理工作，包括冲突的预防、冲突的解决、冲突的后续处理等内容。冲突管理不仅要求各方都能够认识到冲突的存在及其危害，还要求各方都能够认识到冲突的解决对于整个系统的重要意义。