如题所述
这种情况可能是手机第三方软件不兼容或者手机中病毒导致的。
重启手机。重启后看看手机下方的按键是否能用。
如果最近下载过什么软件，建议卸载，同时给手机杀毒并清理系统缓存。
进入关机状态，同时按住电源键和音量减键，进入recovery模式，通过音量键选择清理缓存选项（不要选择清除用户数据），系统将自动为你清理缓存。
如果手机还有问题，可以进行刷机，刷入新的系统。
若版本升级无效，请联系当地售后进行维修处理。