Elitebook 840G1 开机进不了系统！左下角显示press the esc key for Startup Menu

Question

然后我点击ESC还是没有反应！有时候有反应了 点击Enter进入系统 还是没反应！能不能重装系统？还常常蓝屏！

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、“press the esc key for startup menu”是指请您按esc键进入启动菜单。请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用，建议您可以在BIOS中检测一下硬盘和硬盘，以判断是否硬盘或硬盘有故障。检测方法：开机后按F10进入BIOS，在左边的FILE下，选择System Diagnostics--System Information，然后点击Hard Drive可以检测硬盘，点击Memory可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统有问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。

温馨提示：有关蓝屏现象，如果您还记得蓝屏报错，建议您提供一下详细信息，然后我们帮您查看是否可以判断出相关原因。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

Answer 2

应该是系统问题，建议你重新装一下系统试试