1、由于10010是联通对外统一服务热线,遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时,会出现接通率降低的情况。2、建议您可通过网上营业厅
http://www.10010.com 、手机营业厅、短信营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。3、如果未经过您的同意,联通公司不会无故为您定制增值业务并扣费,出现此种情况的大致原因有: 【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单;【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰,误导您使用;【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。4、您也可通过以下渠道查询增值业务详单,了解您号码的增值业务扣费详情:【1】登录网上营业厅
http://www.10010.com ,首页点击“查询”>“其他业务查询”>“增值业务详单”;【2】登录手机营业厅客户端后点击“服务”>“查询”>“其他业务查询”>“增值业务详单”。以上路径以查询页面实际显示信息为准。