淘宝买了个东西，店家发错货（严重怀疑时故意发错），交涉不回复，只有机器人，正确做法是？

Question

花了20多买得东西，发来一个价值2、3块的东西。
沟通，店家未看消息，或只有机器人回复。
我怀疑这个店铺不是发错，而是故意发别的东西。因为他的价格相比于大多数店铺要便宜一些。而且店铺评价很低。（应该是被很多人投诉导致的，买之前也没注意看）
如果我直接申请仅退款，在3天之内，如果卖家没有任何回应，能100%通过申请吗？
听说淘宝对错发，看作是未按时发货，可以获得赔偿。请问正确的做法是？

Answer 1

店家发错货以后，可以在售后服务里面就点进退货或者是赔偿，都是可以的 。

Answer 2

申请退货退款呐，如果他拒绝退货退款的话，你可以申请售后，要求淘宝小二介入。取证，拍照，发给淘小二，他会处理的。

Answer 3

你好，楼主这种情况下，你直接申请退款就可以了，货物也不要给他发过去了。如果对方不退款，那么只有机器人回复你，建议你直接可以发起退款，如果店家未做出处理的话，系统会默认给你退款。而且对于卖家的这种行为，你也可以直接申请淘宝客服介入。其实只要对方肯给你退款，那么淘宝客服接不接触都没问题了，你直接申请退款就可以了。

Answer 4

正确的做法就是拍照找客服投诉，在这之前你可以申请退款不退货，如果客服不处理，那就自认倒霉，还好钱不多

Answer 5

淘宝买东西，店家发错货又联系不上店家的情况下，要请平台介入。