首先使用申请宽带的固定电话拨打运营商客服热线,电信客服服务热线为10000,拨通后转接人工服务向客服说明情况,提供给客服机主的姓名,客服会告诉您账号和密码。
如果不记得宽带帐号,可以给客服打电话,转人工客服后,告知对方你办宽带时使用的身份证,客服会帮你查询到。
首先看一下自己宽带路由器或者猫上面有没有帖纸,一般在安装宽带的时候,安装人员为了客户方便查询自己的宽带帐号和密码,都会直接将宽带帐号和密码帖在路由器或者猫的背面。
其次如果当前网络环境能正常使用,可以进入猫或者路由器的web管理页面查询。首先要查询到猫或者路由器的web管理地址,具体来说先运行cmd命令提示符,这里以win10系统为例,同时按WIN+R键打开运行。WIN键即windows徽标键,如下图所示。
打开“运行”后输入cmd,按回车键或者点击“确定”打开“命令提示符”。
在cmd中执行ipconfig 命令即可查询到当前网络环境下,自己的默认网关地址。网关地址就是路由器或者猫的地址。