您好，感谢您选择惠普产品。
指纹识别无法使用一般和机器的指纹驱动及软件或系统方面出现问题有关，建议您可以尝试按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、重新为机器安装相应的指纹识别及驱动，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029注：您提供的1218TX不是您机器具体完整的型号因此我们无法为您提供适合您机器的驱动，如果您按上述方法无法查询您机器的驱动，建议您可以将机器的PN号提供给我们，我们需要根据您提供的信息帮您寻找适合您机器的驱动。产品号：P/N(Product)号一般可以在机器背面的标签（或笔记本电池仓内）或者保修卡上找到,是7位的数字和字母组成的，PN一般以#AB2结尾。
2、如果重新安装驱动及软件后机器的问题依旧，您所述的问题也不排除系统方面的问题，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
希望以上回复能够对您有所帮助。