电信自动定制增值业务乱扣话费怎么办？

Question

我的电信号码总是隔一两个月就被定制了电信的增值业务，然后话费就被乱扣了，每次投诉申请退话费都很困难！家里与固定电话绑定的电信号码一直就没用，都被定制了三四样增值服务，而且都定制了一年了！每个月多扣七十多块，到当地营业厅说退不了，必须打10000投诉才行！可是鸟电信非说是我们自己定的，就是不退话费！各位有什么办法吗？

Answer 1

电信自动定制增值业务乱扣话费，可以取消，解决方法如下：

1、首先在百度搜索栏里搜索中国电信网上营业厅，进入官网。

2、点击登录，这里号码和宽带绑定了，所以可以自己检测。

3、然后进入电信主页中，选择全部产品及服务，如下图所示。

4、然后点击用户中心，在我的资料里选择我的套餐。

5、这里可以看见已经办理的业务，需要退订手机业务，就要找到手机选项，找到后查看已办理业务。

6、这里会显示出手机的所有业务，那一项如果觉得多余，那么就点击后面的退订即可。

Answer 2

尊敬的电信用户，您好！

根据您的描述，如果您是安徽电信用户，您可以登录中国（安徽）电信网上营业厅查看需要退订的增值业务，然后自助退订，方法如下：

1、登录网厅

2、点击业务办理

3、点击查看已办理业务

4、找到需要退订的业务点击退订可以了

希望我的回答能够帮助您并得到您的采纳，谢谢您对电信产品的关注和支持，祝您生活愉快！

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Answer 3

乱扣增值业务费用，可以通过投诉解决。

建议：
1、取证，拿到违规定制的证据（比如详单或其他证据等），这是保护权益的根本。
2、向电信公司投诉，如果电信无法出示相应证据证明不属于未规定制，可以要求双倍返还。
3、如果电信不受理或受理不给力，请直接投诉电信公司的省级投诉电话，或是你所在省份的通信管理局的服务监督热线、国家工信部的服务监督热线，这样电信必须限时满意解决投诉。

Answer 4

要求反还你费用。话费余额不足就短信通知了，催你缴费，但是扣费一屁都没有就是扣，扣了一月又一月直到你发现为止。黑啊！先和客服商量，不同意就去中国工信部网上投诉。

Answer 5

10000,一直往上投诉,找当班经理投诉,然后再网上投诉,记住要坚持你的原则本回答被提问者采纳