不一定火车票只能在火车站退。
一：已经取票
1：如果在代售点购买地方车票打算退票的情况下，代售点是不办理退票业务，要带着身份证或者临时身份证到火车站窗口办理退票业务。
2：如果在火车站窗口购买车票打算退票，这种情况下，还是要去火车站窗口办理退票业务。但是并不一定在票面始发站办理，全国任意一个火车站都是可以的，比如你在在南京站购买的南京站到上海的车票，在拉萨站也是可以退票的。
二：未取票
1：如果在网上购买的车票，还没有取票且距离开车时间在30分钟以外，都可以在网上办理退票业务。
2：如果在网上购买的车票未取票，但是距离开车时间已经不足30分钟，这种情况下，只能带着身份证到火车站窗口办理退票业务，但是并不仅限于在票面始发站办理退票业务。
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