快递不送上门可以投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

近来，不少消费者反映自己在网上购物时快递员不送上门，而是选择让客户到快递自提点取货，这给消费者带来很大的不便，这种情况下快递不送上门会不会投诉呢？

首先，消费者有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行投诉。快递公司应向消费者提供送货上门的服务，否则应该赔偿消费者相关不便。消费者可以直接向快递公司投诉，让其改正这种不规范的工作方式。

其次，如果消费者没有选择到自提点取货这个选项，那么选择自提也会存在一定的风险。消费者会因为多种原因，无法去取货，或是在取货时出现了失误，导致货物无法取出。这时候，消费者也可以进行投诉，要求快递公司派人送货上门或者提供相应的赔偿。

总的来说，快递公司应该提供送货上门的服务，这也是快递公司的基本职责。如果消费者遇到快递公司不送上门的情况，可以投诉，让其改正不规范的工作方式，并且在取货时出现问题时也可以要求相应的赔偿。为了让消费者能够享受更好的服务，快递公司应该不断完善其服务，同时也需要加强对员工的管理。