绑定安全手机，点击忘记密码接收验证码时，注意点击手机号右侧的倒三角形按钮(安全手机和帐号本身是不同的两个手机号时)，选择安全手机号接收验证码。
若帐号停用无法接收验证码，没有绑定过安全手机或安全邮箱，只能填写帐号申诉流程。
第一、安全中心-找回密码（帐号未登录）
第二、登录帐号页面-忘记密码（帐号未登录）
第三、退出帐号-忘记密码（帐号是登录状态）
如果无法接收验证码，可以先申诉帐号：点击“安全中心”-“自助申诉”，申诉更改华为帐号（安全手机号或安全邮箱），然后再重置密码：帐号申诉成功后，可按照上面罗列的方法重置密码。
如果您忘记了自己的华为帐号的密码，建议您在手机端登录界面输入密码时，把密码框后面的小眼睛打开，确认字母大小写是否有误，数据是否遗漏，如果再次输入仍然提示密码错误，请稍安勿躁，华为有完善严密的帐号密码管理措施，您可以通过手机端的华为帐号或网页端的华为商城www.vmall.com 的“找回密码”来重置新密码。
一、手机端：从手机进入“设置”>“华为帐号”
从安全中心入口找回密码，请按如下步骤操作：
1）在帐号登录界面，点击右上角菜单图标，点击 安全中心 进入安全中心页面，点击“找回密码”。
或者在帐号登录界面，点击“忘记密码”。
3）输入帐号：输入华为帐号和验证码。
4）确认安全邮箱和锁屏密码：输入完整的安全邮箱地址，输入手机的锁屏密码（若用户设备无锁屏密码，则无此步骤）。
5）获取验证码：选择重置密码方式，获取发送至安全手机号的短信验证码，点击下一步。
6）设置新密码：输入新密码，确认新密码，点击完成，如有其他设备使用此帐号，修改密码后需重新登录。
二、网页端：从华为商城登录界面的“更多”>“安全中心”>“找回密码”
从网页端入口www.vmall.com找回密码，请按如下步骤操作：
1、 进入网页端华为商城网站www.vmall.com，在页面右上角点击 请登录，在登录界面点击 更多- 安全中心。
2、 在安全中心点击 “找回密码”，输入华为帐号和验证码。
未开启帐号保护2.0
3.1 点击三角符号下拉选择验证方式，输入发送到帐号或安全手机/安全邮箱的验证码，验证身份后设置新密码，如有其他设备使用此帐号，修改密码后需重新登录。
已开启帐号保护2.0
3.2 确认安全手机或安全邮箱地址：输入安全手机号或安全邮箱地址（若帐号没有开启帐号保护2.0，则无此步骤）
3.3.1选择重置密码方式：在另外一部设备重置
（注意：若帐号没有正在另一部设备登录中，无此“在另外一部设备重置”选项）
3.3.2 系统向正在登录华为帐号的设备发送密码重置通知，该设备上会弹出请求重置密码提示，请在提示界面选择“允许”并获取验证码重设新密码即可。
3.4.1 选择重置密码方式：使用安全手机号
3.4.2 验证安全手机，验证华为帐号。
3.4.3 设置新密码，确认新密码，点击 下一步，完成找回密码，页面将在10秒后返回登录界面，您也可以点击“立即返回”直接回到登录界面。如有其他设备使用此帐号，修改密码后需重新登录。
重置新密码后，请您登录华为帐号来验证新密码的准确性。华为帐号与您的个人安息安全有密切关联，请妥善保管好帐号密码，避免再次遗忘带来不便。