外卖超时怎么申请赔付

Question

如题所述

Answer 1

外卖超时赔付申请方法解析
外卖超时情况下，可以通过以下方式申请赔付：
1、查看订单中是否有送餐超时的赔偿条款，如果有，按照条款要求进行赔付申请；
2、在外卖平台上留言投诉配送服务，或者直接联系店家进行投诉；
超时赔付的具体模式是商家承诺一个送达时间和一个折扣，如果外卖超过了承诺时间送达，该份外卖将按照折扣价收取费用；
在特殊情况下，比如恶劣天气、美食烹调时间过长等，商家可能会选择性延长承诺时间或者不做承诺，这种情况下预订单不参与超时赔付；
根据法律规定，如果商家接单了，超过预计配送到达的时间还未发货，就是店家需要赔付；而如果是商家及时将订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时，那么赔付责任将由配送员承担；如果配送员拒付，那么外卖平台将先行赔付，并从配送员的账户中扣除相应金额；
以上赔付方式依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条，旨在保护消费者的合法权益不受侵害，国家采取措施保障消费者依法行使权利。