您好!
可能是部分软件因为分软件不支持;或该软件版本与手机系统不兼容导致无法正在运行,建议您更换其他版本或其他第三方软件安装使用。或者升级一下系统!
您可以在官网下载固件升级包解除root的哦,您进入这个网址下载固件升级包的:http://www.vivo.com.cn/service.html ,固件升级操作说明:http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html您根据教程操作升级就可以了,建议您先备份好再来操作的哦。
如果还不行,您可以去售后服务中心检测处理的。您可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址:http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快!