淘宝购物不发货，退款卖家却不同意，怎么办

Question

如题所述

Answer 1

买家在下单后72小时内（双方约定的以约定时间为准），一般是卖家配货联系物流的时间，如果卖家不同意退款，可以联系卖家协商，若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进行投诉和申请退款。

一卖家不发货的解决办法;

点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况.

在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，耐心等待

可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，可以根据需要确定是否重新申请退款。

二买家申诉流程

4.如果卖家不同意退款，确认是否已经在页面上发起退款【进入已买到的宝贝】，找到要投诉的订单，然后点击申诉或者退款退货，一定要填写申诉理由。

5.如果已经申请退款，请关注页面超时时间，并通过阿里旺旺联系卖家询问原因，如因为运费或者退款原因选择错误等理由，请及时修改退款申请等待卖家同意退款。

温馨提示：对卖家未按约定时间发货有异议，双方未沟通协商解决，可以申请退款，在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证。

Answer 2

1、建议您阿里旺旺联系卖家，让卖家确认退款即可；
2、若您一直联系不上卖家或者卖家不处理，且卖家48小时内未做任何操作，系统会自动退款，退款成功后您可以查看支付宝收支明细。
申请退款后，若卖家在48小时内未做响应，系统会自动退款；若卖家点击了发货，退款会自动关闭，如需退款，需要您重新申请,若卖家仍不同意退款，申请退款3天后要求小二介入处理

望采纳

Answer 3

还有这种回事，直接申请退款，如果卖家拒绝的话，直接选择淘小二介入，后期每天关注，做好凭证上传，不发货还有不能退款道理，整不死他本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

到一定时间了，申请淘宝客服介入处理。

Answer 5

提起申诉