影响商品质量的主要因素有哪些？请结合具体商品给予说明。
答:(1)人的因素。人的因素包括人的质量意识、责任感、事业心、文化修养、技术水平和
质量管理水平等。
（2）生产过程中影响商品质量的因素。其包括
市场调研、产品或
服务设计、原材料质量、生产工艺和设备质量、质量检验与包装等。
（3）流通过程中影响商品质量的因素。包括运输装卸、仓库储存、售后服务。
（4）使用过程中影响商品质量的因素。包括使用范围和条件、使用方法和维护保养、废弃处理等。
例：蒙牛牛奶在生产过程中一切活动都是在人为控制下完成的，这体现了人的因素。其在生产前的需要对消费者的需求进行调研，调研后的产品服务和设计、原材料选购的体现了生产过程中队商品质量的影响。当其生产完成后需要运往全国各地时必须考虑其运输装卸、仓储等条件，反映了流通过程队商品质量的影响。最后，蒙牛牛奶的
保质期、使用条件。废弃处理体现了使用过程中队商品质量的影响。本回答被提问者采纳