可以到官网解决。
具体步骤如下:
1、在电脑界面打开浏览器，在搜索界面搜索苹果手机官网，然后点击进入
2、在苹果手机官网右侧有一个拖动栏拖到最底下，就可以看到有多个选项。在选项栏点击管理你的Apple ID
3、在出现的界面点击下面的“忘记了Apple ID或密码”，点击下面的忘记Apple ID
4、在输入栏输入自己的姓和名字,再输入当时保定爱迪时使用的邮箱。然后点击下面继续就可以找到自己的ID账号。
5、如果自己的所有信息都忘记的话，打开浏览器，在浏览器页面搜索iTunes软件，然后下载安装
6、安装好之后打开软件，在出现的页面点击右上角的“恢复iPhone”，把自己的iPhone恢复之后手机就会到重新设置界面。选择为新手机使用就可以创建新的ID使用手机。
工具：苹果手机
步骤：
iCloud账号是绑定在手机串号和序列号上的上的，当手机上登陆iCloud时查找我的iPhone会自动打开，然后苹果服务器记录这台手机的串号(IMEI)和序列号(SN)并和所登陆的iCloud账号绑定，等下次激活时就必须要之前的账号才可以激活，苹果
的激活策略是当这台手机的IMEI和序列号匹配的时候才能激活，所以就是硬解就是要把这台手机的IMEI和相匹配的序列号改变
从左到右分别是硬盘也就是16G的存储器(存储手机序列号)，第二个是基带芯片，第三个是码片，(基带芯片和码片是一套的基带配合码片里存储的IMEI才能正常工作)所以理论上来说更换这个三个芯片就好了，但是由于目前5s码片数据读写已经被大神们攻破了，所以换的时候换基带和硬盘就好了，码片数据用专业编程器写进去就好了。然后们看看这三个芯片在主板上的位置
首先把硬盘用热风*把硬盘拆下来，
然后把主板上的焊盘处理好，
再把基带芯片拆下来，
同样处理好基带的焊盘
然后把新的码片数据导入原来的ID板
接着把新的硬盘和基带装上再刷个机
就可以开机激活证正常使用了
至此解ID锁就完成了。友情提示没有专业工具和手工基础不要轻易尝试以上内容。
2、ID密码可以前往苹果官网重置密码，打开苹果的 Apple ID 管理页面：
https://appleid.apple.com/cn ，点击页面中的“重设密码”链接。
3、进入网站后输入 Apple ID 账户名，选择重置密码，点击下一步按继续。
4、选择用电子邮件来找回密码的方法，点击下一步按钮。
5、随后系统提示一封用于恢复密码的电子邮件已经发出。
6、打开邮箱，会在收件箱中看到一封来自 Apple 发来的用于重设密码的邮件，如果没有 的 话，请检查是否在邮箱的垃圾箱中。
7、打开邮件以后，点击邮件中的立即重设链接。
8、重置密码的页面，按照 Apple ID 的密码要求，输入二次新密码并点击重设密码按钮就 可 以了。本回答被提问者采纳