买了台格力空调，安装好了才发现没有保修卡和合格证，就连生产日期和二维条码都被刮掉了，我怕不是正品，

Question

买了台格力空调，安装好了才发现没有保修卡和合格证，就连生产日期和二维条码都被刮掉了，我怕不是正品，问卖家他说他这个是串货，请问大家串货有必要把这些东西都搞掉吗？是否可靠呢？

Answer 1

正品是一定要有条码的，一般是在机器上面，和保修卡上有条码，2个一一对应，你这个没有，应该是有问题的，你可以要求你的购买商进行退货和换货的，格力空调有这个规定的，追问

那如果照他说的是串货，是否有必要把保修卡拿掉和刮去条码呢？

追答

有可能，但是不是必须的，如果是正品串货，也是应该有条形码的，因为安装的时候，需要把条码拿回去一联，你这个什么都没有，说不过去

Answer 2

请问一下空调上面的机身条码还在吗？追问

有，但是全部被他搞花了

追答

建议您还是让卖家把完整的机身条码留给你，因为每个空调安装完成以后，安装师傅都会撕下空调自代的结算条码，填好用户信息向格力公司申请结算安装费用，只要是向格力公司申请结费的，格力公司都会有记录的，以后就算找不到卖家，也可以通过售后用机身条码来查找你的安装单位，用户信息，这样也可以保修。