电信网络电视连接不上错误码10015

Question

电信网络电视连接不上错误码10015

Answer 1

错误代码是10***的一般情况为机顶盒或网络异常：
1、先检查检查物理连接是否完好，开机过程进度是否停留在8%，若是使用中，电视右下角是否有一个断开的小电脑图标出现。是的话重启机顶盒（机顶盒后面有开关），重新进入观看的节目，看故障是否恢复。
2、家里是否使用了路由器之类的设备，若有的请重启家庭路由器，再重启机顶盒看故障是否已恢复。
3、机顶盒连网方式是自动获取IP方式连网，还是PPPOE，如果是PPPOE，需要设置一下：设置--》本地设置--》输入
密码10000-》网络连接--》有（无）线连接--》选择PPPOE--》输入IPTV帐号及密码--》保存并重启
4、检查宽带上网是否在线，不在线的话最好核对一下IPTV帐号及密码，是否区分大小写和加后缀。
5、尝试插拔机顶盒无线USB网卡重试。建议使用有线接入，这样信号更稳定。若有线接入有困难，建议更换一张质量好的，市场价值在100以上的且支持我们机顶盒的无线网卡。
如果还是不行的话就打电信客服10000报故障吧。

Answer 2

您好。
希望下面的回答能够对您有所帮助：
各地的电信宽带电视机顶盒使用的设备都是不同的，所以错误代码也有区别，建议您直接致电当地的运营商客服，提供相关情况，请客服帮忙处理。本回答被网友采纳详情

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Answer 3

您好。
希望下面的回答能够对您有所帮助：
错误代码是10***的一般情况为机顶盒或网络异常：
1、先检查检查物理连接是否完好，开机过程进度是否停留在8%，若是使用中，电视右下角是否有一个断开的小电脑图标出现。是的话重启机顶盒（机顶盒后面有开关），重新进入观看的节目，看故障是否恢复。
2、家里是否使用了路由器之类的设备，若有的请重启家庭路由器，再重启机顶盒看故障是否已恢复。
如果还是不行的话就打电信客服10000报故障吧。