12300是什么投诉电话

Question

如题所述

Answer 1

12300是电信用户申诉渠道咨询电话，但以湖北为例，现在12300已不存在，而是并入12345

政务服务便民热线。

按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《工业和信息化部关于做好12300电信用户申诉渠道咨询电话归并至12345政务服务便民热线工作的通知》（工信部信管函〔2021〕254号）要求，湖北省12300电信用户申诉渠道咨询电话已于2021年12月22日整体归并至各市州12345政务服务便民热线，有关电信服务问题，请直接拨打当地12345。

12345服务热线功能：

1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。