您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来了不便。
该机型自带工程模式但无刷机模式，前者用于调试和双清等操作，后者需要刷入第三方recovery来实现；进入工程模式双清的方法如下：
1、在关机状态下按住“音量+”键，然后按电源键到系统开机松开按键，看到提示后即进入Recovery Mode；
2、按“音量-”键做选项调整到“Clear eMMC”之后，按“音量+”键选择，即开始运行并恢复到出厂状态；（用户数据将全部清除）
如果您需要刷机操作，由于自行刷机存在一定的风险且将影响您设备的正常保修情况。所以我们并不建议您自行刷机处理，您可以选择到当地售后站点让工程师协助处理。
如果您愿意自行承担刷机风险，个人建议您可以参考以下链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-111459.html
内含相关固件及教程等，请您在刷机前详细阅读权衡，若无法自行处理完成，请您参考我们建议抽空前往维修站处理。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH，维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
嗯，谢谢。
还是卡在这里
追答针对您的情况，可能是系统损坏而无法正常进入工程模式，可能需要刷机操作，建议您参考上述方式，考虑进行刷机还原。
追问请问你们联想官网有固件包或者刷机包吗？
追答您好，通常官方未提供固件，目前多由个人或者第三方来提供，您可以访问bbs.lenovomobile.com 查看您机型对应专区，来获取更多固件。
追问我刚刚刷人了工程模式。但是要用固件管家才能进去。
开机是用电源加音量上键还是只能进入测试模式，怎么办？
追答您好，个人建议您参考此链接：http://ask.lenovomobile.com/?q-111459.html 选择对应版本来参考刷机操作。如果操作存在困难，建议您联系站点进行处理。
尊敬的联想用户您好！
尊敬的联想用户,您好。
首先我们是不建议您对平板进行ROOT和刷机的。
1.ROOT之后会造成平板不稳定，一旦操作失误，平板将无法正常使用
2.官方的固件是经过大量的测试，能够稳定使用的
3.ROOT或者刷机之后会影响平板的保修
所以我们是不建议您对平板进行ROOT和刷机的；如果您在平板使用的过程中有任何问题，您都可以联系我们的售后进行咨询反馈；我们会有专门的工程师为您解决各方面的问题
您可以咨询售后服务中心
http://support1.lenovo.com.cn/Lenovo/wsi/contact.html?intcmp=FM_LBBS_baidureply
您可以通过以下链接查询到手机售后的联系方式：
http://www.lenovo.com.cn/Public/public_bottom/contact.shtml
更多问题您可以咨询联想智能机器人：
http://t.cn/8sYxpQm
如果没有解决您的问题可以吐槽提出您宝贵的意见，再转人工服务。
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！
追问我的联想平板一直卡在开机画面
要进入工厂模式双清
喂
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