您好。
若您忘记解锁密码，建议您先自行回想尝试，如确实无法自行解决，请参考以下建议：
1. 如果您的设备已经开启USB调试相关选项，请您使用数据线连接PC电脑同步软件（乐助手、豌豆荚等），将机身重要信息进行备份，若之前没有勾选此选项，机身数据将会在清除数据或系统重装过程中丢失；
2. 您的机型支持进入工程模式进行双清操作，此操作将会清除您设备机身存储中的所有数据（联系人、来电信息等），您可以选择自行进行此操作，进入工程模式双清的方法如下，请您参考：
1、在关机状态下按住“音量+”键，然后按电源键到系统开机松开按键，看到提示后即进入Recovery Mode；
2、按“音量-”键做选项调整到“Clear eMMC”之后，按“音量+”键选择，即开始运行并恢复到出厂状态；（用户数据将全部清除）
如无法自行完成，建议您抽空前往维修站，由工程师协助您处理问题。
维修站地址：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx；
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。
追问谢谢
追答不客气，如后续在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。