谈到公关从业人员的心理和生理方面的素质，对公关了解不深的人便会认为外向型性格的人比内向型性格的更适合从事公关工作；相貌英俊、漂亮的人比相貌平平的人工作得更出色；善于应酬和交际的人比不善应酬的人更有优势。其实这是一种误解，我们当然不能否认那些性格外向、热情奔放、英俊潇洒，善于交际的人可以从事公关工作，但后者同样可以在公关行业找到自己的位置。因为：第一，性格的内向和外向、相貌的俊美与否、交际能力的高下是相对的，并无统一的标准，最外向的人也有沉默寡言的时候，最内向的人在知已面前同样会滔滔不绝，更何况我们还有“情人眼里出西施”这样的格言，因此这种区分本身就不科学。第二，公关工作是多样化的，既有公共场合的交际应酬，也有独处一室的日常工作，整理资料要求细致，分析问题需要严谨，接待来访要求耐心，文案工作也与人的美丑关系不大，因此正如一句广告语所说：每个人都有机会。第三，尽管我们经常讲江山易改，本性难移，事实，通过适当的学习和培训，人们还是可以改变自己的。闻名世界的日本魔鬼训练，美国的卡耐基成功学训练和希尔成功学训练就是通过卓有成效的培训，使人达到特定要求的典范。当然，公共关系作为一种职业，还是需要具备一定的生理和心理素质的。但这些生理和心理素质是可以培养出来的，只要通过一定努力，使自己具备或努力培训以下方面的心理素质，成为一名合格的公关人员并非难事。1、兴趣广泛公关人员的职业特点决定了他必须与各种专业、各方面、各层次的人物打交道，具有广泛的兴趣是建立交往的基础，是寻找共同点和接近点、实现与公众沟通、交流的主要手段。同时，对于公关人员来说，具有广泛的兴趣可以使之博采众长，见多识广，在复杂的环境和关系中机智应变，顺利开展工作。2、意志坚强公关人员应该在错综复杂的公关活动中，在面临诸多棘手的困难面前，保持较强的心理承受力、忍耐力和自制力，保持很强自信心、上进心，敢于担负责任，承认错误，善于动员自身力量从容处置，迎难而进，以达到既定目标。3、性格开朗人的性格在公关交际中具有重要意义，开朗外向型性格的人，常常充满热情、富于朝气，可以使人感到亲切，易于创造交流思想、交流感情的环境，能够使人在困难面前保持乐观向上的情绪，能够使人形成宽容豁达的精神。因此公关人员具有开朗、开放的性格是促进公关工作开展的重要心理条件。4、保持良好的仪表和风度生理素质是指公关人员的体形、长相、外表、风度等方面的要求，公关工作要求经常与公众打交道。从生理的角度看，较好的体形、强健的体貌、端正整洁的仪表和潇洒飘逸的风度，会对公众产生天然的吸引力和首因效应，为进一步发展交往，增进友谊，开展工作打下相应的基础和条件。
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