三星N8戴耳机听歌看视频有声音 但是带着耳机打电话或者在换信息提示音的时候 耳机就没了声音就变成了公放

Question

我的情况就是戴耳机
听歌 看视频没问题 耳机正常工作
带耳机 打电话 或者 更换手机铃声 就变成公放 耳机就没声音了
耳机没问题
是设置问题 还是到底是手机出了问题
求指教.......

Answer 1

若插入耳机后耳机没有声音，三星NOTE8手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.调节耳机音量键+键。
2.将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3.若使用正常，请再次插入耳机，确保耳机已经插入到手机耳机孔最底部。
4.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。