三星手机，看视频看到一半突然耳机没声音，拔下耳机外放还是有声的。

Question

三星手机，看视频看到一半突然耳机没声音，拔下耳机外放还是有声的。再插上去显示了耳机已连接但还是没有声音，重启过也没用。耳机是好的，我在我以前的一个三星手机上试验过了

Answer 1

可以进行以下操作：
1.将手机连接电脑，通过电脑读取该视频文件，观察是否较依旧没有声音
2.下载其他格式的视频播放如MP4、3gp（可能和视频的分辨率、帧速等有关，影响画面正常播放）。
3.通过手机自带的摄像功能拍摄一段视频，观察是否可以正常播放。
4.如果为在线视频，建议更换其他网站下载试一下。
5.播放本机音乐，测试是否有声音，如果有剩余说明扬声器没有问题
若问题依然存在，建议更新机器固件版本。操作：设定-关于设备-系统更新-更新（升级之前将手机中数据如电话本、图片等备份）。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

Answer 2

可能耳机插座出问题换掉就可以的。追问

谢谢！