在一个决策做出之后，你需要知道决策执行的结果，这就是信息的反馈，一个完整的沟通包括两个方面：信息的传递的过程和信息反馈的过程。如果一个领导者只是将信息传递出去了，而没有重视或者得到反馈，那么这个领导者首先是失败的。领导是信息传递的传送者，一个信息的传递是为了解决问题，没有得到结果对于领导来说哪就是一个无效的沟通。而检验沟通的是否有效关键在于执行者是否将这个信息正确、完整、及时的得以执行，以及执行的效果的程度，这些就需要信息的反馈，根据信息的反馈领导者才能决定是否需要再次的沟通。所以反馈在沟通中是必不可少的。
经典案例：
张经理是某汽车销售公司人力资源部的经理，这几天销售部刘经理说自己的销售人员不够，要求张经理为自己招聘一些有销售经验的销售人员，于是张经理开始了紧锣密鼓的招聘工作。
根据刘经理的要求，张经理马上招聘了一部分销售人员分给了刘经理试用。试用期为一个月。一个月之后张经理没有得到刘经理的任何信息的反馈，张经理以为招聘的哪些销售人员比较合适，也就没有在问刘经理。
又过了一个月之后，张经理收到了刘经理的人员试用信息反馈表，上面写的是一些关于员工在试用期表现如何不好的信息。张经理看到信息反馈表之后，以为张经理对此员工不满意，该员工已经过了试用期，签了1年的劳动合同，辞退肯定是不可能的，于是又为刘经理招聘了一名销售员。当张经理把这名销售员送到刘经理哪里之后，刘经理说自己没有说缺少销售员，为什么给自己安排了一个销售员？就此张经理和刘经理开始了争辩……
关于类似的事情在哪些沟通不及时、反馈不及时的企业时有发生。通过这个案例我们可以看到：
首先问题出在刘经理信息的反馈，第一、不及时，员工的试用期只有一个月，时间的限制是一个月，而他两个月之后才将信息反馈给人事部，这显然在时间上就已经构成了错误，致使信息的发送者无法处理。第二、信息反馈的不全面。用人部门只是将员工的表现反馈给了人事部，而人事部要通过信息的反馈做出决策需要两个方面的内容：1、试用员工的具体表现。2、用人部门的意见，该员工是否辞退？是否需要招聘此类员工等。如果没有了第二方面，信息传递者很难做出决策。
其次，没有及时的沟通。作为人事部的张经理，缺少和用人部门的及时沟通，如果信息的发送者在遇到模棱两可的反馈时，及时的和信息的接受者进行沟通，而不是根据自己的猜想做出决策，相信也能够及时的解决问题。
从这个案例中我们可以看出一个完美的沟通需要有一个及时、正确的反馈去支撑，作为一个领导，要想沟通成功，就必须要求接受者及时的进行反馈。如果领导发现下属没有完全理解所表达的意思，那么领导就要再次的向接受者发送信息，知道理解为止。领导者必须规定和要求执行者将信息执行的结果及时的给自己反馈，这样有利于对于自己的决策进行修改后，再次沟通。
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