三星手机c9000 使用正常，保护完好的情况下，快充突然失灵，不能快死充电，很多网友反应这个情况，

Question

三星手机c9000 使用正常，保护完好的情况下，快充突然失灵，不能快死充电，很多网友反应这个情况，这是产品缺陷，应该反应给315。

Answer 1

若手机之前可以，现在无法加速充电，请尝试以下操作：
1.C9000手机有加速充电开关：设置-常规管理-电池-右上角三个点图标-高级设置-快速有线充电-滑动开启或关闭，需要使用原装充电器。
2.查看系统是否有新版本，升级系统尝试；
3.若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。追问

划开了，只能充一次。第二次充电又变回去慢充

Answer 2

C9 Pro支持加速充电，设置-常规管理-电池-右上角三个点图标-高级设置-快速有线充电-滑动开启或关闭，需要使用原装充电器。
如果三星C9pro手机之前可以，现在无法加速充电，请尝试以下操作：
1.确认是否使用原装充电器；
提示：包括充电器插头和数据线；
2.部分手机有加速充电开关：设置-（常规管理）-电池-（右上角三个点-高级设置）-快速有线充电/有线加速充电-滑动开启；
3.查看系统是否有新版本，升级系统尝试；
4.若无效，请备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。