简述影响消费者购买行为的主要因素有哪些

Question

如题所述

Answer 1

影响消费者购买行为的主要因素包括：
一、内在因素：
1. 动机：消费者的购买行为往往源于内在的动机，这些动机可能源自生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求以及自我实现的需求。
2. 感受：消费者的感受对其购买行为有直接影响。感受涉及对刺激物或情境的感觉和知觉。
3. 态度：消费者的态度是指他们对事物所持的喜好或不喜好、情感以及行动倾向。企业营销人员应关注消费者态度，以更好地满足其需求。
4. 学习：消费者的购买行为会随着经验的积累而改变。通过购买和使用产品，消费者会调整其购买行为以适应新的经验。
二、外在因素：
1. 相关群体：消费者所处的社会群体对其购买行为有很大影响。企业应关注并利用这种影响来开展营销活动。
2. 社会阶层：消费者的社会阶层会影响他们对商品、品牌、商店和购买习惯的选择。企业应了解不同社会阶层的消费特点，以提供适当的产品和服务。
消费者购买行为的四个阶段包括：
1. 不足之感阶段：消费者在受到刺激后，会产生缺少某物的感觉，从而产生购买需求。
2. 求足之愿阶段：消费者在感到不足后，会产生满足需求的愿望，形成购买动机。
3. 购买行为阶段：消费者在购买动机的驱使下，会采取行动，以货币换取商品。
4. 购后行为阶段：消费者在使用产品并体验之后，会对其进行评价，并可能采取进一步的行动，如再购买、推荐或退货等。