移动手机乱扣费赔偿问题

Question

我之前手机给移动SP乱扣了话费，我要求双倍赔偿。后来10086联系我说返还扣了我的12元话费，并奖励我12元。这是双倍了嘛？我还要不要继续投诉？

Answer 1

所得是双倍呀，但有些莫名其妙。为什么说奖励呀，你又没参加什么比赛！两个12元都是赔偿。现在12元能买什么，不过就是一盘素菜钱，3公里的车钱，一包烟钱...我们都不会在乎，之所以投诉是想找回公道，发泄心中的气愤，结果得来的是什么？习惯性的回避，程式性的礼貌，虚伪的掩饰... 损失要赔偿的，原因要弄清楚，是非要辩明白，道歉要诚心，这些要求不过分。要是我就这么做：
1.按照消法做赔偿，并出具赔偿证明
2.以书面形式给出扣费的原因。
3.对违规的SP下达限期整改通知，并转发给我。
4.不接受客服说辞，要求其领导当面道歉。
6.承诺不再发生类似事件。
7.如在指定的达不到上述要求，直接投诉到工信部。

Answer 2

是的,
移动承诺计费误差双倍赔偿

您出现计费误差情况

多收取您 12元话费

按照双倍赔偿规则 12*2=24

移动已经向您赔付24元话费,执行了双倍赔偿承诺.

为您带来不便,请谅解.

Answer 3

移动手机号码流量乱扣费，平时使用的时候一定要注意这些问题