工商银行投诉电话区别如下：两者的服务范围有所不同。工商银行投诉电话为固定热线，而全国统一的电话为工商银行投诉服务热线专线。而根据提供的电话号码信息，关于“12345”和“12315”，前者并非工商银行的投诉电话，而是政府便民服务电话平台，用于反映问题、投诉举报等；后者则是消费者投诉举报专线电话，针对消费者与商家之间的纠纷和投诉进行处理。
关于工商银行的投诉电话，它是银行专门设立的客户服务热线，用于处理客户对工商银行服务的问题和投诉。客户可以通过拨打该热线电话，反映问题并寻求解决方案。而“12345”是政府所设立的服务热线，为市民提供了一个反映问题、投诉建议的渠道，其涵盖了多种公共服务。同时，“12315”是消费者投诉举报专线电话，对于消费者遇到的消费纠纷和权益受损情况提供投诉和解决途径。
总结来说，工商银行的投诉电话是专门处理银行服务问题的热线，而“12345”和“12315”则分别对应政府便民服务及消费者投诉举报。三者各自承担不同的职能和服务范围，以满足不同领域的需求。在进行投诉或反映问题时，请确保选择正确的渠道以确保问题得到及时有效的解决。