接待时的常用雅语。

如题所述

接待来客用语
14、请进!
15、您好!同志您是......?
16、请问您找谁?
17、他(她)不在,请问有事需要转告吗?
18、×××单位(或×××同志)在×楼,我带您去(或指明地点)。
19、对不起,让您久等了。
20、请坐(请喝茶)。
21、我就是,请问有事需要办理吗?
22、请稍等,我马上为您尽快办理。
23、您反映的情况,我们尽快办理。
24、对不起,这个问题......,请留下您的联系电话,我们研究后给您答复好吗?
1)基本服务用语
①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
③"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于不能立刻为客人提供服务,本着衣真负责的态度说。
④"请您稍侯"或"请您稍等一下",用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。
⑤"让您久等了",用对等候的客人,本着热情百表示歉意。
⑥"对不起"或"实在对不起,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚而有礼貌地说。
⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临",用于客人离开时,本着热情而真诚地说。
2)日常服务用语
①当客人进入餐厅
--早上好,先生(小姐)您一共几位?
--请往这边走。
--请跟我来。
-请坐。
--请稍候,我马上为您安排。
--请等一等,您的餐台马上准备(收拾)好。
--请您先看一下菜单(请您先点一下凉菜)

--先生(小姐),您喜欢坐在这里吗?

--对不起,您跟那位先生合用一张餐台好吗?

--对不起,这里有空位吗?

--对不起,我可以用不着把椅子吗?

② 为客人点菜时

--对不起,先生(小姐)现在可以为您点菜吗?

--您喜欢用什么饮料,我们餐厅有……

--您鼓欢用些什么酒?

--您是否喜欢……

--您是否有兴趣品尝今天的特色菜?

--您喜欢用茶还是面汤?

--您喜欢吃甜食吗?来盘水果沙拉如何?

--请问,您还需要什么?我们这里有新鲜可口的凉菜。

--真对不起,这个菜需要一事实上的时间,您多等一会儿好吗?

--真对不起,这个菜刚卖完。

--好的,我跟厨师联系一下,会使您满意的。

--如果您不介意的话,我向您推荐……

--您为赶时间对吗?那我为您推荐这些快餐。

③为客人上菜时

--一现在为您上热菜可以吗?

--对不起,请让一下。

--对不起,让您久等了,这道菜是……

--真抱歉,耽误您很长时间。

--请原谅,我把您的菜搞错了。

--实在对不起,我们马上为您重新做(换一盘)。

--先生,这是您订的采。

④席间为客人服务时

--先生(小姐),您的菜上齐了,请慢用。

--您还需要些什么饮料?

--您的菜够吗?

--对不起,我马上问清后告诉您。

--先生,您是XX?您的电话。

--小姐,打忧您了,我可以清整一下桌面吗?

--谢谢您的合作。

--谢谢您的帮助。

⑤餐后结帐并送客

--先生您的帐单。

--对不起,请您付现金。

--请付XX元,谢谢。

--先生(小姐),这是找给你的零钱和发票,请收好,谢谢。

--希望您对这里的菜肴提出宝贵意见。

--非常感谢您的意见。

--十分感谢您的热心指教。

--谢谢,欢迎您再来。
与人相见说‘您好’, 问人姓氏说‘贵姓’;归还物品说‘奉还’, 需要考虑说‘斟酌’;求人帮忙说‘劳驾’, 请人协助说‘费心’;看望他人说‘拜访’, 客人到来说‘光临’;提问题时说‘请问’, 向人询问说‘请教’;等候别人说‘恭候’, 客人入座说‘请坐’;求人办事说‘拜托’, 求人方便说‘借光’;陪伴朋友说‘奉陪’, 中途先走说‘失陪’;麻烦别人说‘打扰’, 请人勿送说‘留步’;请改文章说‘斧正’, 得人帮助说‘谢谢’;接受好意说‘领情’, 祝人健康说‘保重’;向人祝贺说‘恭喜’, 分别分手说‘再见
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第1个回答  2016-11-10
(一)敬语
  敬语,亦称“敬辞”,它与“谦语”相对,是表示尊敬礼貌的词语.除了礼貌上的必须之外,能多使用敬语,还可体现一个人的文化修养.
  1、敬语的运用场合
  第一,比较正规的社交场合.
  第二,与师长或身份、地位较高的人的交谈.
  第三,与人初次打交道或会见不太熟悉的人.
  第四,会议、谈判等公务场合等.
  2、常用敬语
  我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等,另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“请教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等等.
  (二)谦语
  谦语亦称“谦辞”,它是与“敬语”相对,是向人表示谦恭和自谦的一种词语.谦语最常用的用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属.例如,称自己为“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等.
  自谦和敬人,是一个不可分割的统一体.尽管日常生活中谦语使用不多,但其精神无处不在.只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切,人们自然会尊重你.
  (三)雅语
  雅语是指一些比较文雅的词语.雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈和女性在场的情况下,被用来替代那些比较随便,甚至粗俗的话语.多使用雅语,能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素质.
  在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶时,你应该说:“请用茶”.
  如果还用点心招待,可以用“请用一些茶点.”假如你先于别人结束用餐,你应该向其他人打招呼说:“请大家慢用.”雅语的使用不是机械的、固定的.只要你的言谈举止彬彬有礼,人们就会对你的个人修养留下较深的印象.只要大家注意使用雅语,必然会对形成文明、高尚的社会风气大有益处,并对我国整体民族素质的提高有所帮助.
第2个回答  2016-11-10
1、您好先生女士,我能为您做些什么?
2您好先生/小姐,需要我帮忙吗?
3晚安,先生/女士。
4欢迎光临。
5很高兴见到您。8您们一行(团队)有多少人?
9您一个人吗?
49 **先生/小姐,电梯这边请。
55谢谢**先生/小姐您要有其他事情,请不要客气,我们将乐意为您服务。
第3个回答  2016-11-10
古代的生活雅语:

请人原谅说“包涵”,求人帮忙说“劳驾”,向人提问说“请教”

得人惠顾说“借光”,归还物品说“奉还”,未及迎接说“失迎”,

需要考虑说“斟酌”,请人勿送说“留步”,对方到场说“光临”

接受好意说“领情”。与人相见说“您好”;问人姓氏说“贵姓”;

问人住址说“府上”;请改文章说“斧正”;接受好意说“领情”;

求人指点说“赐教”;得人帮助说“谢谢”;祝人健康说“保重”;

向人祝贺说“恭喜”;老人年龄说“高寿”;身体不适说“欠安”;

自己住家说“寒舍”;女士年龄称“芳龄”;称人女儿为“千金”;

送礼给人说“笑纳”;送人照片说“惠存”;欢迎购买说“惠顾”;

希望照顾说“关照”;请人赴约说“赏光”;对方来信说“惠书”;

需要考虑说“斟酌”;无法满足说“抱歉”;请人协助说“费心”;

言行不妥“对不起”;慰问他人说“辛苦”;迎接客人说“欢迎”;

宾客来到说“光临”;等候别人说“恭候”;麻烦别人说“打扰”;

客人入座说“请坐”;陪伴朋友说“奉陪”;临分别时说“再见”;

中途先走说“失陪”;请人勿送说“留步”;送人远行说“平安”;

请人决定说“钧裁”;接受教益说“领教”;谢人爱意说“错爱”;

受人夸奖说“过奖”;交友结亲说“高攀”;祝人健康说“保重”;

书信结尾说“敬礼”;问候教师说“教祺”;致意编辑说“编安”。

与人相见说“您好”;问人住址说“府上”;初次见面说“久仰”;

长期未见说“久违”;求人帮忙说“劳驾”;向人询问说“请问”;

请人解答说“请教”;求人办事说“拜托”;称人夫妇为“伉俪”;

尊称老师为“恩师”;称人学生人“高足”;平辈年龄问“贵庚”;

“别”之雅语
分手辞别曰“告别”;握手告辞曰“握别”;拱手辞别曰“揖别”;

挥手告辞曰“挥别”;亲吻离去曰“吻别”;叩拜辞行曰“拜别”;

设宴送行曰“饯别”,致谢告辞曰“谢别”,临别赠礼曰“赠别”;

离别留言曰“留别”;前往送行曰“送别”;丢开离去曰“抛别”;

不愿分别曰“惜别”、“恋别”;长久分别曰“阔别”、“长别”;

永久分别曰“永别”、“诀别”。
第4个回答  2016-11-10
你好,
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