作业帮随时退款是真的吗，作业帮怎么申请退款？

Question

如题所述

Answer 1

家长给孩子报作业帮课程之前，担心孩子学习没有效果，或学习到一半不肯继续学习，比较犹豫，可这时候听到作业帮工作人员说可以随时退款，作业帮随时退款是真的吗？有些家长真的需要给孩子退班，那么，作业帮怎么申请退款？

作业帮随时退款是真的，但有条件限制，要求用户没有上过作业帮课程，或是上过课程次数小于等于四次。如果用户的情况不符合相关条件，已经上课很多次才提出退款，自然作业帮方面不会同意用户退款要求，毕竟它不是在做慈善事业。

有些用户报班之前，听到“作业帮随时退款”就贸然报名，等自己报名后想要退款时，却发现限制很多。这种情况属于正常的，“作业帮随时退款”是建立在相应条件下，并不能百分百的随用户要求，因此用户在退款时容易与作业帮方面产生冲突。

用户想要在作业帮申请退款的话，可以找到“我的”，选择“设置”，选择“客服中心”，选择里面的“直播课”，出现聊天对话框之后，输入“退课”即可。之后作业帮方面会出现人工客服，就用户课程学习情况判断能否退课，并进行退课申请。另外，就算作业帮支持退款，也不一定能退全款。