触摸屏失灵现象的照成，分为机器卡顿、死机或触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏，需要分辨甄别。
方法一：由于机器卡顿、死机造成的触摸屏幕没有反应处理方式：
1、请尝试重启机器。
2、若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
3、若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。
方法二：触摸屏幕硬件及触摸控制单元硬件损坏处理方式：
由于硬件检测需要专业技术人员进行实物检测，需要请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
.补充：目前发现很多触摸失灵是由于机器内存占用过多导致的短暂失灵，建议您定期清理内存。部分机型支持智能管理器，若想通过智能管理器对设备内存进行管理，请按照以下步骤操作：
1. 在待机页面下，向左滑动屏幕。
2.点击【智能管理器】。
3.阅读“使用网络连接”提示后，点击【确定】。（智能管理器的部分功能需要使用WLAN连接，数据库仅会在通过WLAN连接时更新。）
4. 点击【内存】，即可查看当前内存使用情况，后台应用程序、自启动应用程序。
5.您可以结束正在运行的应用程序以提高设备性能，这里以点击【结束全部】为例。（您也可以点击【结束】以关闭某一程序。）
6.清理完成后，【结束全部】选项为灰色。
7.点击【自启动应用程序】，即可对自启动的应用程序进行管理。
8.滑动应用程序后面的开关允许其自启动或禁止其自启动。如关闭【备忘录】自启动
9. 已阻止备忘录自启动。
注：关闭自启动可能会对部分程序产生影响，例如：关闭微信的自启动后，微信将无法在后台接收消息，所以请根据需求进行调节。
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