要有一份同情心帮助同事渡过难关，这时候他需要一个好朋友做他倾听对象。有一些朋友就是没有倾诉对象，所以才得了抑郁症，心理方面有疾病，助人为乐是中华民族美德，帮助他理清头绪，尽量开导他。
因为对方信任我们，所以才向我们抱怨和诉苦，所以要有一份感同身受，心里，要对他有一份同情心，能够理解他，站在他角度去想问题。在茫茫红尘中，没有一个人不希望能够有一个朋友，对方能够理解他，并且能懂得他，如果他能够把周围所有事情都处理好，他不会向任何人抱怨，你每天都会看到一个健康阳光，有愉快心情人。只有他觉得自己都解决不了事情，有说不完委屈他才会有这种想法，想去找别人说一说，这个时候他特别渴望有一个熟悉人能够站在他角度上理解他，懂得他。很多时候如果找不到合适安慰他话，那么就安静做一个倾听者好了。
曾经有一段时间，有一个朋友经常喜欢来找我诉苦，他家庭的事情，工作上的一些事情，他都会来找我说。其实每个人都有难处，那段时间我过得也很不顺利，所以他来找我诉苦时，我心里也很烦，但是看到有比自己还需要帮助的人，我就会耐下心来听他去解释。给他一点时间，听他来诉说自己内心委屈，然后听他看法，并且给他一些适当建议，当然这些建议都积极，充满正能量引导。
每个人在人生的一些阶段都可能遇到走进死胡同，这样情况当走不出去时，遇到生活上身体上工作上一些烦恼时，这个时候我们自己解决不了，那么转角遇见爱有可能是你同事，你的朋友，甚至是网络上一个陌生人帮助你解决了这个困难。如果我们恰巧也遇见这样人，那么耐下心来听他讲完给他5分钟，我们每个人都能够做到，5分钟不会影响我们做任何事情，但是有可能会挽留一颗受伤心，不让他走向绝望边缘。
1.专心聆听
别满脑想抢话、发表意见，先好好听对方说话吧！若是当面互动，可运用「嗯嗯」或点头来鼓励对方继续讲下去，让她的情绪可以透过叙说得到宣泄效果。更何况，了解事件全貌也能帮助你给出更精准的建议。
2.简单提问（发生什么事、后来呢、那你怎么回）
别安静过头完全都不说话，透过简短问句可让对方描述更多故事，让你更了解情况，也能让她感受到你愿意靠近、了解，进而愈说愈多，继续抒发情绪。
3.附和（怎么这样？、真的吗？、好扯！）
所谓情绪优先，说穿了就是当对方想要你拍拍时，别急着讲道理！请先以同理的角度响应她，这会让对方觉得「你跟我是一国的」、「你站在我这边」，而更愿意与你分享、让你更亲近。
当对方情绪逐渐和缓，你也了解来龙去脉、事情经过后，这时才开始分析局势并共同发想解决之法。
但记得别一副「听我的才是对的」、「你怎么都不会」的模样，这会让对方心里翻白眼，将你加入黑名单！
你好，朋友，你说的这种情况我也遇见过，我一开始的时候也是帮她分析问题，然后对她进行开解，结果我发现每天重复来重复去，总是同样的事情，所以说得多了以后，我发现无论我说什么，她都听不进去，依然抱怨，依然意难平，所以我认为她需要的不是安慰，她需要的是倾诉，她已经养成了这种习惯，如果不倾诉的话，也许她会憋疯的吧！所以，以后他她再对你抱怨的时候，你就听着，或者和她一起骂两句，一块埋怨两句，我认为就满足她了。她其实就是想找一个人引起共鸣。本回答被网友采纳