淘宝买了两件衣服，不满意，退回去了。两件衣服装一个包裹，可是卖家说只拿到一件。

Question

淘宝买了两件衣服，不满意，退回去了。两件衣服装一个包裹，可是卖家说只拿到一件。钱是天猫因为信用好，早就退给我了。但是卖家就说没有拿到。他们说包裹的重量和衣服不匹配。我问了快递，他们说是一个统一的重量，不是实际的重量。怎么办，现在，都不知道是谁在说谎。而且我寄出去时没有拍照。卖家说要淘宝介入，什么意思啊？我要怎么做？

Answer 1

两件衣服装一个包裹，可是卖家说只拿到一件。这件事情如果客服介入处理，肯定是判给的卖家的，因为你没有拍照装袋或和快递人员一起确认里面就是2件，不管是谁在说谎或者怎么样，没有证据的话只能判给卖家。

Answer 2

以后在买就一件一件买，或者寄出去的时候拿胶带缠一起，

Answer 3

你既然没做错，就让淘宝介入吧追问

淘宝介入是啥

追答

就是让第三个人了解事情经过，再从中协商，解决问题，有可能会有警察介入，不要有侥幸心理

Answer 4

我在抖音买了两件衣服，退回去是装在一个包裹里面，因为地址电话一样，现在商家说只收到一件衣服，也不退钱，怎么办本回答被网友采纳

Answer 5

说明你心虚了！追问

我不心虚，我就是寄了两件，问题是我没有拍照当时

追答

可你还是心虚