快递客服如何回应投诉的客户？

Question

如题所述

Answer 1

客户投诉应该及时解决，需要分清楚为什么投诉，如果是快递原因，及时给出满意答复，例如未送货上门，及时安排人员送货。

Answer 2

快递客服遇到投诉，应该好好跟投诉的人沟通，了解到底是因为什么投诉的，尽力解决问题，态度一定要好

Answer 3

1、有客户抱怨是很正常的，因此要用平常心去面对；2、要认真听取客户的问题，找出他不满意的原因；3、看看自己和公司有没有可行的办法解决客户的问题，如果有

Answer 4

先了解清楚是因为什么原因产生的投诉，然后安抚客户情绪进一步处理

Answer 5

根据单号事情的严重性来回答问题