习惯低价和免费后,如何让用户接受付费而不会引起严重的排斥和流失?

如题所述

在 2015 年的时候,The Fader 报道了一则关于 Spotify 的重磅新闻:在其 7500 万月活跃用户中,有 2000 万左右是付费用户。

26.6% 的转化率对于免费增值产品来说是令人难以置信的。

至于用户留存率,80% 的用户(包括免费用户和付费用户)每周都会多次使用 Spotify。

步骤 1:减少使用障碍,通过 Facebook 注册来形成病毒式营销

Spotfiy 通过 Facebook 获取信息的注册方法是令人称道的。对于那些已经在手机上登录 Facebook 的用户来说,这种注册方式可以直接从 Facebook 获取你的用户数据,意味着你就不用再笨拙地输入你的邮件地址和密码。这无疑会减少用户注册账号的抵触心理。

步骤 2:精挑细选的播放列表可以满足特定的需求

Spotify 的目的就是帮助用户发现音乐。它在你初次使用的时候会鼓励你使用它“精心调配”的播放列表。

通过选择一个包含你熟悉歌曲的播放列表,或者一个和你品味相契合的主题,Spotify 会循环播放这些歌,并在其中穿插播放一些你所不了解的歌。

对于一首喜爱却又不了解的歌,人们通常的反应是会去寻找这首歌的歌手、所属专辑或者其他具有相似特征的播放列表。这种寻找的流程在 Spotify 的应用中被设计的极其简单,并且会被推荐到你看到的第一屏当中。

但这里有个需要注意的点:如果你是一个免费用户,那么你就无法在任意时刻切换到你想听的歌。即使你已经制作了你自己的播放列表,歌曲也会是随机出现的。

步骤3:Spotify 会强调歌曲和你息息相关的

首页下面是根据心情情况和流派推荐的播放列表。作为一名有音乐文化背景的研究生,我了解到人们听音乐的根本原因在于音乐能够加强情感共鸣。最好的音乐作曲家,如 Lester Bangs,就曾写到这样的乐评:音乐就像一剂猛药,伴随并强化着你的听音乐体验。

Spotify 通过一些描述性的分类,并在其中播放与描述非常贴切的音乐来引发共鸣,让听众产生一种“音乐就是我人生不可分割的轨迹”、或“这就是我现在的感受”的心境。

比如在 Chill 心情分类中可以找到一些让你冷静下来的歌曲,每首歌曲又会与地点、’亚情绪’及个人听歌品味相契合。

通过鼓励你多使用播放列表,并将其和你平时的生活习惯紧紧联系到一起,Spotify 就会变得越来越智能:成为一个能够生成适应任何场景的音乐播放器。构建一个能融入用户日常生活习惯的产品是一个非常有效提升用户留存率的方法。而 Spotify 又采用了非常人性化的手段来达成这个目的:通过理解你听音乐时候的场景和心情。比如你聚会时听得音乐;抑或是跑步、学习时听的音乐。一旦你因为这些目的使用过一次播放列表,当失去它的时候你就会非常想念它。

步骤4:你把应用“培养”得迎合你的喜好,就相当于做了一笔投资。

Spotify 并不会强求你选择一个你喜欢的音乐类型,也不会给你许多听歌的建议,它所做的只是让你自行探索音乐。因为自行探索出来的音乐会让你更加感同身受,而且和别人分享这些音乐的时候,也会让你更有成就感。

这些要求你进行付费的广告并不会让人感到特别烦扰,但是却巧妙的破坏了听音乐时候的代入感

另一个能让 Spotify 的付费策略成功伪装成是不激进的原因的是(实际上是非常激进的)你没有意识到你究竟会被一些负面因素激怒到何种程度。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2016-11-16

在 2015 年的时候,The Fader 报道了一则关于 Spotify 的重磅新闻:在其 7500 万月活跃用户中,有 2000 万左右是付费用户。

26.6% 的转化率对于免费增值产品来说是令人难以置信的。

至于用户留存率,80% 的用户(包括免费用户和付费用户)每周都会多次使用 Spotify。

步骤 1:减少使用障碍,通过 Facebook 注册来形成病毒式营销

Spotfiy 通过 Facebook 获取信息的注册方法是令人称道的。对于那些已经在手机上登录 Facebook 的用户来说,这种注册方式可以直接从 Facebook 获取你的用户数据,意味着你就不用再笨拙地输入你的邮件地址和密码。这无疑会减少用户注册账号的抵触心理。

步骤 2:精挑细选的播放列表可以满足特定的需求

Spotify 的目的就是帮助用户发现音乐。它在你初次使用的时候会鼓励你使用它“精心调配”的播放列表。

通过选择一个包含你熟悉歌曲的播放列表,或者一个和你品味相契合的主题,Spotify 会循环播放这些歌,并在其中穿插播放一些你所不了解的歌。

对于一首喜爱却又不了解的歌,人们通常的反应是会去寻找这首歌的歌手、所属专辑或者其他具有相似特征的播放列表。这种寻找的流程在 Spotify 的应用中被设计的极其简单,并且会被推荐到你看到的第一屏当中。

但这里有个需要注意的点:如果你是一个免费用户,那么你就无法在任意时刻切换到你想听的歌。即使你已经制作了你自己的播放列表,歌曲也会是随机出现的。

步骤3:Spotify 会强调歌曲和你息息相关的

首页下面是根据心情情况和流派推荐的播放列表。作为一名有音乐文化背景的研究生,我了解到人们听音乐的根本原因在于音乐能够加强情感共鸣。最好的音乐作曲家,如 Lester Bangs,就曾写到这样的乐评:音乐就像一剂猛药,伴随并强化着你的听音乐体验。

Spotify 通过一些描述性的分类,并在其中播放与描述非常贴切的音乐来引发共鸣,让听众产生一种“音乐就是我人生不可分割的轨迹”、或“这就是我现在的感受”的心境。

比如在 Chill 心情分类中可以找到一些让你冷静下来的歌曲,每首歌曲又会与地点、’亚情绪’及个人听歌品味相契合。

通过鼓励你多使用播放列表,并将其和你平时的生活习惯紧紧联系到一起,Spotify 就会变得越来越智能:成为一个能够生成适应任何场景的音乐播放器。构建一个能融入用户日常生活习惯的产品是一个非常有效提升用户留存率的方法。而 Spotify 又采用了非常人性化的手段来达成这个目的:通过理解你听音乐时候的场景和心情。比如你聚会时听得音乐;抑或是跑步、学习时听的音乐。一旦你因为这些目的使用过一次播放列表,当失去它的时候你就会非常想念它。

步骤4:你把应用“培养”得迎合你的喜好,就相当于做了一笔投资。

Spotify 并不会强求你选择一个你喜欢的音乐类型,也不会给你许多听歌的建议,它所做的只是让你自行探索音乐。因为自行探索出来的音乐会让你更加感同身受,而且和别人分享这些音乐的时候,也会让你更有成就感。

这些要求你进行付费的广告并不会让人感到特别烦扰,但是却巧妙的破坏了听音乐时候的代入感

另一个能让 Spotify 的付费策略成功伪装成是不激进的原因的是(实际上是非常激进的)你没有意识到你究竟会被一些负面因素激怒到何种程度。

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