淘宝店铺如何防止恶意退款？

Question

如题所述

Answer 1

为了防止恶意的凑单退款行为，淘宝卖家可以启用“一键拦截”功能。首先，登录你的卖家账号，进入管理设置。

在拦截发货设置中，你需要明确填写备注内容，同时勾选同意《拦截发货条款》。拦截标志可以根据你的店铺需求进行个性化设置。确认后，启用这个功能，就能避免不必要的快递追回带来的经济损失。

淘宝已引入“凑单退款预警”功能，当消费者退款成功后，系统会在1小时内自动识别风险订单并通知店铺。无需商家介入，只需关注预警信息即可。符合条件的订单，退款率和退款时长等指标将被平台剔除，从而保护商家权益。

要查看凑单退款预警，操作步骤如下：

登录你的店铺主账号或子账号，访问网址：ss.taobao.com。
在平台页面中，找到并点击“恶意订单预警”-“平台主动处理订单”选项。
在这里，你可以查看平台识别的异常风险订单，如有预警，请及时关注，特别在大促期间可能有预警延迟，如有未预警的情况，可在投诉中心提交投诉。

通过这些设置，你可以更有效地管理店铺，减少恶意退款带来的困扰。